文章
客户返我司售后维修机或换新机需知
Source:www.zckm.net Posted by:zckm Click:264 date: 2010-1-3 17:18:28 Keyword: 客户返我司售后维修机或换新机需知
一、维修机
1、邮寄维修机只需发单机头，不需附带任何附件（如：后盖、电池、手写笔、内存卡等），更不必要发全套包装盒。
2、包裹内要附发货清单，写清楚所发机头或配件的数量。
3、机器故障要描述清楚，如机器自动关机或死机的故障要写清楚是在什么情况下出现关机或死机，以便缩短维修时间。
二、换新机
1、开箱故障机要写清售前机，外观不能有明显划伤，只需邮寄单机头，不需寄全套和任何配件（如：后盖、电池、手写笔、内存卡等）。
2、已经售出的机器要求换新，触屏不能有划伤、外观机壳不能有明显划伤，自然磨损除外，只需发单机头即可。
三、维修机和换新机时间
1、返我司维修机正常在当日或次日即可返还给贵客户，如需返厂机，时间应在一周左右返还。
2、换新机返还客户正常在当日或次日，特殊情况不会超过三天。
为了更好为您做好善后工作，更好完善我司售后服务，提高售后质量和效率，做到你的问题在我们这里结束，客户至上，合作共赢！望您能配合我们的工作，感谢之至，谢谢合作！
以人为本，诚信经营！
客户至上，合作共赢！
----实现中诚科贸核心价值观
Next:no data
